고객 데이터 모델 이슈 고객 데이터는 거의 모든 조직에서 관리하고 있으며, 조직의 특성에 따라 대상과 범위가 다르고 관리하는 항목이 다를 수 있으나, 가장 중요하게 관리하는 데이터임은 분명하다. 국립국어원의 표준국어대사전은 고객을 "상점 따위에 물건을 사러 오는 손님"으로, 위키백과는 "고객(顧客)은 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 가구를 일컫는다."로 정의했다. 어떤 기업에서는 상품/서비스 등을 직접 구입/계약한 고객뿐 아니라 구매 의사가 있는 고객도 대상으로 포함하는 등 고객의 개념과 대상을 기업마다 다르게 정의하고 있다. 조직에서 관리하는 고객 데이터는 고유/특성(나이,성별), 주소/연락처, 학력/경력, 재산/신용, 고객관계, 고객접촉 신용/마케팅정보활용 등 다양하다[그림1]. [그..
